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F.A.Q. – Perguntas mais frequentes

F.A.Q. (Perguntas mais frequentes)

 

* Como comprar os kits digitais?

Basta acessar a loja virtual  Armazém Criativo, procurar o que deseja, colocar no carrinho e finalizar a compra. Clique aqui para ler o detalhamento de como comprar.


* Quais as formas de pagamento da sua loja virtual

Na minha loja virtual você pode pagar com todos os cartões de crédito, transferência bancária ou boleto bancário graças ao sistema do Pag seguro e  paypal . Outra opção de pagamento  é o depósito bancário (Somente Itaú)

* O pag seguro deu problema na hora  que fui pagar, como procedo?
Entre em contato que envio uma  nova cobrança do pedido feito direto para o seu email . Assim você não precisa abrir um outro pedido na loja.
* Qual a forma de envio dos produtos da sua loja
Após a confirmação do pagamento pelo pag seguro ou depósito bancário a loja envia automaticamente um email com os links, mas você não precisa esperar o email, pode acessar na sua conta dentro da loja depois que for confirmado o pagamento pelo pag seguro.

* Não recebi no meu email os links, como faço? 
Verifique sua caixa de spam.  Porém, você pode acessar seu pedido dentro da sua conta na loja (logue-se, clique em “Minha Conta” – superior esquerdo e clique no pedido correspondente para acessar os links)

* Não consegui baixar os produtos, o que devo fazer? 

Deu erro no arquivo, está incompleto, está corrompido? Isso ocorre quando na hora que foi baixado teve algum erro na conexão.. é só baixar novamente. Caso continue dando problema entre em contato que tento resolver junto com você
* Qual o prazo de envio dos produtos depois de pago?
Assim que o pag seguro confirmar o pagamento a loja irá liberar automaticamente o pedido e você poderá
acessar os links dentro da sua conta na loja.  Clique aqui para ler detalhadamente, pois cada modo de pagamento o pag seguro tem um prazo diferente de confirmação do mesmo.
.* Paguei o boleto gerado pelo pag seguro, quanto tempo demora?
O pagamento do boleto demora de 3 a 5 dias para ser confirmado pelo pag seguro.
* É seguro comprar aqui na sua loja?
Ao finalizar a compra você é direcionado para o sistema do Pag Seguro ou Paypal, ambos tem certificado de segurança SSL, este certificado dá segurança aos seus dados.
.* Quero imprimir meu projeto, qual o melhor papel? 

Geralmente utilizo os papéis diplomata, opaline ou  filicoat 180g/m² para projetos normais encorpados, para projetos que precisa de uma dobradura leve (sem rachaduras) uso o couchê 100g/m², e papel glossy para projetos que necessitam de adesivos. Leia mais sobre tipo de papel para impressão aqui

* Scrap híbrido, o que é? 

Acesse aqui para ler maiores informações.

 

* Quantos dias os links da minha compra ficam disponiveis? 

Você tem 20 dias para baixar seus produtos. Se o prazo expirou e você não baixou entre em contato comigo.

* Quantas tentativas tenho para baixar cada kit?

Você tem 5 tentativas em cada arquivo. Se não conseguir mesmo assim.. entre em contato comigo.

* Qual a diferença entre kit digital e printable? 

No Kit digital cada elemento e papel está num arquivo separado. Nesse caso você pode editar/redimensionar conforme sua preferência.
No printable os elementos geralmente estão todos num mesmo arquivo onde você imprime direto.

* Sistema de bônus- como funciona? 

O sistema de bônus.. a cada compra você ganha pontos, podendo usar depois numa próxima compra.

* Tenho pontos, como uso? E os pontos pendentes? 
Para usar os pontos é só fazer uma compra, antes de finalizar o pagamento irá aparecer uma caixa com seus pontos para você usar, caso queira.
Pontos pendentes – são pontos que ficam esperando a compra ser confirmada. Caso você tenha feito alguma compra mas não finalizou o pagamento os pontos pendentes irão aparecer. Pode ocorrer também de ter algum erro no pedido e os pontos ganhos estarem como pendentes.. é só entrar em contato comigo que resolvo


* O que é time criativo? 

Um grupo de scrappers selecionadas por mim para criarem projetos com meus kits digitais. Atualmente não há seleção aberta
.* Qual o melhor programa para usar nos kits digitais? 
Você pode usar qualquer programa gráfico de sua preferência, por exemplo – o photoshop. Veja a dica no fórum sobre alguns deles. Clique aqui
*Você faz lembrancinhas artesanais por encomenda?

Não crio lembrancinhas para vender.. mas, algumas scrappers do meu time criativo fazem. Clique nos links aí ao lado para ver o trabalho delas e entre em contato direto com a que você gostou.


* Quantas vezes posso usar o kit que comprei? 
Você pode usar quantas vezes quiser!


* Armazém Criativo é composto de quantas pessoas? 
Armazém Criativo é nome da minha loja virtual, na qual vendo kits digitais. Então sou somente eu – Cris Oliveira. Existem algumas pessoas que convido para criarem kits festas com os meus produtos e também crio kits em parceria com outras, os chamados collabs.
As outras pessoas que aparecem com trabalhos aqui no blog e fórum são as minhas queridas scrappers – selecionadas por mim – para criarem com os meus kits. Elas recebem os kits  e em troca criam os lindos trabalhos para a propaganda que são vistos por aqui no blog.


* Você dá aula de scrapbooking digital? 
Não leciono sobre o scrapbooking de nenhuma forma  seja virtual ou presencial. Tenho uma apostila  a venda na loja caso tenha interesse.


* O que tem na sua apostila de scrapbooking digital? 
Acesse aqui para ler a descrição dela.


* Aceita pedidos personalizados de criação de blogs, banners, lembranças, kits? 
Infelizmente, devido a falta de tempo não estou mais realizando esse tipo de trabalho personalizado.


* Posso enviar uma sugestão de tema para você criar um kit? 
Claro que pode! Será super bem vinda. Guardo todas as sugestões e assim que surge uma oportunidade produzo. Só não produzo nada personalizado e com prazo. Você pode enviar sua sugestão.. no dia que der eu faço e coloco na loja.


* Estou começando no scrapbooking.. poderia me orientar? 
Leia bastante sobre o assunto e tente sempre produzir. Aqui no blog e no meu fórum tem várias dicas, passo a passo, inspirações.. é só acessar, não precisa pagar nada.

.* O que é freebie?
São kits gratuitos.. na minha loja tem alguns.. É só colocar no carrinho e pegar. Não paga nada por eles.


* Faço lembrancinhas, posso usar seu kit ? 
Pode sim! Todos os meus kits podem ser usados para a criação de lembrancinhas, D-Books, convites e afins. (em pequena escala, isto é direto para o cliente). Lembrando que o envio para o cliente deve ser impresso ou a arte digital personalizada deverá ser enviada em jpg, png ou pdf.. A arte digital não poderá ser disponibilizada ( dada, trocada, compartilhada) na net, só direto para o cliente. A arte digital  criada para a lembrancinha poderá somente ser exposta na net como vitrine do seu trabalho.

* O que é scrapbooking digital? 
Fiz um post sobre isso .. clique aqui para acessar e entender melhor .

* O que é o Imprima festa? São arquivos em pdf? 
Categoria onde tem kits  com temas de festas para que você possa imprimir de acordo com a  sua preferência e montar. Não é pdf ou folha A4!! Cada elemento está num arquivo separado para que a montagem do arquivo de impressão seja feita conforme a sua necessidade. Você pode adicionar elementos ou textos nas partes que lhe convier para personalizar sua festa, mas não há como editar as imagens já inseridas. Pode ser impresso em impressora jato de tinta, a laser ou em gráfica, conforme a sua necessidade.

*Posso usar o word para adicionar os textos?
” Você vai abrir o word, uma pagina em branco, e lá na régua, você vai deixar o recuo da página bem extremo, pra caber tudo completinho, conforme imagem

Depois é só inserir as imagens no arquivo, escrever o que você quiser dentro dos lugares que é possivel, e pedir pra imprimir”  Por Pri Rutes

* Comprei o miolo de grávida/bebê.. posso editar as imagens ou textos? 
Não, os miolos são páginas prontas, isto é, você não pode modificar os elementos/imagens/textos inseridos.. somente adicionar elementos ou textos, caso queira.

* Como o kit digital é usado e no quê?
Você pode usar qualquer programa gráfico de sua preferência para editar as imagens conforme sua necessidade, por exemplo – o photoshop.  Você pode criar páginas digitais, lembrancinhas para suas festas, convites e tudo o mais que sua imaginação inventar.

*As figuras/elementos são separadas em folhas quando imprimimos? 
As figuras estão separadas individualmente por arquivos. Para imprimir no tamanho desejado você deve abrir um arquivo no tamanho da folha e ali colocar as figuras conforme sua necessidade. Clique aqui  onde você poderá entender melhor como “montar” a folha de impressão.

* Dá pra recortar ou adesivar cada figura?
 Clique aqui para entender que para recortar no tamanho que quer deverá primeiro criar um arquivo do tamanho que deseja. Para adesivar é só imprimir num papel adesivado

 * O que são tipo X folhas e X elementos indicado em cada kit? 
É a quantidade de papeis digitais e elementos / imagens que tem em cada kit. Para visualizar quais são é só visualizar o preview (imagem com todos os elementos e papeis) de cada um.

*  Quero saber sobre alguns termos que não entendo…
Aqui o link do post aqui no blog com um dicionário dos termos do scrapbooking

* Você vende os desenhos separados? 
Não, os desenhos que utilizo em meus kits compro com autorização de uso comercial e não podem ser revendidos de maneira alguma. Por esse motivo é que algumas vezes são encontrados kits de outras pessoas com os mesmos desenhos mudando somente as cores e estilos adicionados.
* Não crio qualquer tipo de produto por  encomenda, sejam kits digitais ou algo personalizado. 

* Comprei um kit festa e ao imprimir pelo visualizador do windows, em tamanho A4, as imagens estão imensas! O que faço?

Você não pode imprimir pelo visualizador no tamanho A4 porque a imagem ficará do tamanho da folha. Tente um editor de imagens como o photoshop ou até mesmo o word. No word é só inserir as imagens no arquivo, escrever o que você quiser dentro dos lugares que é possivel, e pedir pra imprimir.

* Como usar os kits digitais na Silhoutte?

Infelizmente não sei informar nada sobre o uso dessa máquina..
No blog da Elaine Turola,  Silhouette Voadora  e Diário de uma Silhouette tem algumas dicas ótimas.
http://elaineturola.blogspot.com.br/
http://www.diariodeumasilhouette.com.br/
http://silhouetteiravoadora.blogspot.com.br/
Sua dúvida não está acima? É só entrar em contato comigo.

O atendimento é exclusivamente por email!
acriativo@gmail.com


Obrigada pela preferência
Beijos
Cris Oliveira

Beijos
Cris Oliveira
ALINE FERREIRA NEVES DE SOUZA .20/10/2013 - 11:53 am

Não encontrei a minnie rosa vc não tem?
Aguardo
Aline

CrisOliveira25/10/2013 - 3:51 pm

Olá Aline.
Aqui o link, querida
http://acriativo.com/loja/index.php?main_page=product_info&cPath=34&products_id=687

Obrigada pela preferencia
beijos
Cris OLiveira.

Flavia Luposeli07/02/2014 - 1:04 am

Cris, desculpe minha ignorancia mas onde uso o kit digital liberdade ????

Monica Berkowitz Hermida07/02/2014 - 2:16 am

Cris,

Boa noite. Comprei os Kits digitais e não observei que havia data para expirar o download. Quando tentei fazer já não mais consegui. O que faço? Pedido :28294 Tenho muita urgência .
Monica

Socorrinha Bandeira30/03/2014 - 5:41 pm

comprei os kits e nao consigo baixar da mensangem de arquivo esta em formato desconhecido ou danificado o que eu faço ?

Neide Silva13/05/2014 - 9:56 am

Onde posso ver o numero da c/c para deposito????????????????????

Mãe que faz Festa09/06/2014 - 9:33 am

Por favor, qual a resolução das imagens?

Patricia Torres09/06/2014 - 11:55 pm

Posso usar o kit no corel draw? É editavel

Cristina Santos30/03/2015 - 11:25 am

minha duvida é a seguinte se eu comprar um kit digital seu eu posso fazer lembrancinhas e personalisados para festas com ele?? ou é restrito apenas para uso pessoal ??

Graziela Ribeiro Do Nascimento06/01/2016 - 11:33 pm

Ola cris Boa Noite, comprei dois kits digitais no dia 16/12/15 e não observei a data que iria expirar o download e preciso muito desse arquivos pedido nº 73143. Tenho muita urgencia.
Graziela

Vivian Lopes Moreira Flores19/01/2016 - 6:58 pm

não estou conseguindo imprimir o boleto

Christinne Brasil Siqueira04/05/2016 - 6:07 pm

Olá, gostaria de ampliar a imagem do kit festa batizado antes de efetuar a compra mas não estou conseguindo….

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